Soutien technique

Besoin d’aide?

Communiquez avec nous pour obtenir l’assistance d’un de nos experts.

Téléphone

Appelez-nous

Soutien en ligne

Soumettez votre requête

Heures normales de soutien :

Lundi au vendredi de 9 h à 18 h, heure de l’Est

Heures du soutien d’urgence :

Lundi au vendredi de 18 h à 21 h, heure de l’Est

Samedi, dimanche et jours fériés de 9 h à 21 h, heure de l’Est

*Veuillez noter que l’assistance pour obtenir des instructions sur la production de rapports, la consultation d’informations et la clôture d’année n’est pas disponible les soirs et fins de semaine.

Questions fréquemment posées

Un système de point de vente peut contribuer de façon significative à la croissance continue et la réussite de votre commerce de détail. Un logiciel POS peut donner un formidable élan à votre rentabilité. Un système POS vous aidera à :

  • Réduire les erreurs de prix
  • Maintenir le coût des stocks bas en réduisant les stocks en stagnation et en maximisant la rotation
  • Limiter les pertes
  • Contrôler les niveaux de prix
  • Obtenir instantanément de l’information critique pour que vous puissiez apporter des ajustements et maximiser votre rendement

Avant de prendre la décision d’investir dans n’importe quel système POS, vous devez répondre à quelques questions simples. À combien s’élèvent mes pertes dues au surstockage des mauvais produits et au sous-stockage des produits plus populaires? Quelles sont mes pertes de stocks? Quels sont les avantages de connaîtres les préférences de mes clients? Combien de temps est-ce que je passe à essayer d’obtenir de l’information exacte et d’aider mon entreprise à croître? Ce ne sont que quelques exemples des facters qui contribuent à justifier l’achat d’un système POS. Non seulement la plupart des systèmes vont se payer d’eux-mêmes dans un délai relativement court, mais ils contribueront significativement à la rentabilité de votre commerce. Combien vous dépensez n’a pas vraiment d’importance : ce qui importe le plus est de trouver le bon système qui vous procurera le meilleur rendement sur votre capital investi.

L’acquisition d’une nouvelle solution nécessite toujours une période d’ajustement en termes d’utilisation et d’exploitation. Nos experts en POS vous accompagneront dans chaque étape. Ils prendront le temps d’évaluer correctement vos besoins et ceux de votre équipe et de créer un plan approprié d’implantation et de formation afin de s’assurer que vous êtes en confiance au moment de gérer votre commerce avec votre nouveau système de point de vente ACCEO Smart Vendor. Découvrez la vaste gamme de services offerts par les experts en POS pour commerces de détail d’ACCEO Smart Vendor.

  • Vous désirez augmenter vos ventes et vous passez trop de temps à gérer vos stocks dans votre magasin.
  • Votre personnel passe trop de temps loin de la surface de vente à gérer de la paperasse.
  • Vous ne savez pas quels clients font partie du 30 % de votre clientèle effectuant 70 % des achats.
  • Vous subissez énormément de pertes de stocks et vous ne savez pas pourquoi.
  • Vous n’êtes pas en mesure de générer des rapports en temps voulu pour aider votre prise de décisions.
  • Vous devez faire le suivi de vos stocks à partir d’un autre emplacement.
  • Vous avez trop de produits que vos clients ne veulent pas, et pas assez de produits qu’ils veulent réellement.

Si votre ancien POS a la capacité d’exporter les bases de données dans un format compatible (c’est à dire des fichiers texte délimités par des tabulations), vous n’avez alors simplement qu’à formater les anciennes informations à exporter vers votre nouveau système. Gardez à l’esprit que si vous n’êtes pas satisfait de la structure de votre base de données actuelle, vous pourriez possiblement tranférer des données incorrectes dans votre nouveau système. Notre personnel de soutien à la clientèle expérimenté se fera un plaisir de vous conseiller sur le processus de conversion.

Selon notre expérience, les détaillants ne passent pas assez de temps à évaluer le fournisseur du nouveau POS. C’est une étape extrêmement importante! Avant de choisir un système, vous devez évaluer l’entreprise. Il existe des milliers de fournisseurs de logiciels de point de vente, et des douzaines d’entre eux apparaissent et disparaissent chaque année. Il est important de trouver une entreprise bien établie ayant fait ses preuves en matière de POS et possédant une clientèle solide. Demander une démonstration en personne est une excellente première étape.

ACCEO Smart Vendor offre un système complet de POS. Le bon produit pour une autre entreprise ne sera pas nécessairement la bonne solution pour vous. Nos experts en systèmes POS pourront discuter de vos besoins avec vous et vous faire les meilleures recommandations pour votre commerce de détail.

Vous désirez plus d’information?

Nos experts se feront un plaisir de vous aider

Communiquez avec nous